天然石・ヒーリングストーンのセレクトショップWISH/天然石・ヒーリングストーンを皆様のお手元へお届けいたします。


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日頃
 メールでのお問い合わせをたくさん頂戴できるのも
ご愛顧くださっております皆様のお蔭様と感謝しております。
ありがとうございます。


中でも良くいただくご質問と、
サイト内で詳しく記載をしていなかった事柄に関しまして
下記に Q&Aとしまして記させていただきました。

今後 追記するべき項目が出てまいりましたら
随時こちらに記載させていただきますね。

ご理解を頂戴する事ばかりかもしれませんが
どうぞよろしくお願いいたします。


その他の疑問やご質問はお問い合わせフォームから
ご連絡くださいね。



>>>>お問い合わせフォームはこちら

◆Q ブレスレットのリメイクや石の変更


お客様からのご要望でもお受けできないのが
ブレスレットのリメイクとデザインを変えてのアレンジです。

細かく石の変更をご指定いただきましてもこのご希望には
お応えできません事をご了承ください。

リクエスト掲示板にて 1石 の入れ替え(確実なご指定)を
頂戴しました場合にのみお受けしておりますが
他ビーズの在庫状況などにて皆様にはご迷惑をお掛けしております。

こちらの件につきましては 実店舗のようにお客様のお手元にて
できないという理由が一番にございます。
当店の体制を整える事ができればお受けさせていただける事とも
理解しておりますが 今の所当店が納得のゆくサポートをする事が
できませんのでご遠慮いただいておりま事をご了承ください。

◆Q お客様がお持ちのルース・タンブルのアクセサリーへの加工


お客様のお手持ちの石たちをお預かりしての
アクセサリーへの加工はお受けしておりません。

遠方からお送りくださる際の、発送時に起こりうるトラブルを含め
当店での加工時の破損等 予期せぬ事態に関する補償の問題や
万が一の事があった場合・・・
お客様の大切な石の変わりとなるものがございません。
このような問題を踏まえ 本店店頭でもお断りさせていただいております。



◆Q リングのサイズお直しにつきまして


リングのサイズ変更やお直しは当店ではお受けできません。

当店で販売している完成品のシルバーアクセサリーに関しましては
海外仕入れ時に商社から入手したものや 当店が石を持ち込みオーダーして
製作していただいています。
その為お直しやルースをアクセサリーに加工する事を承る事ができません。



◆Q ピアスからイヤリングへの金具変更につきまして


イヤリングパーツの取扱いが無いため変更する事ができません。

以前からたくさんのお声をいただいているのですが
今後 実現させたい気持ちもいっぱいでございます。
いいパーツと出会えました時には
ピアスご紹介のページにて、イヤリングパーツへのご変更も可能と
お知らせさせていただきますね。

どれぐらいのお時間がかかってしまうのかがわからず、
はっきりとお伝えすることが出来ないのですが
よろしくお願いいたします。




◆Q カートをクリックしても商品が かごに入らない場合につきまして



上の画像のような表示になっているページのアイテムは
すでにお客様のお手元にお届けさせていただいたアイテムですので
カートをクリックいただいてもご購入いただけません。
下の画像のようなページが表示されます。
この場合には -店舗へ戻る- をクリックいただけましたら
元のページへ戻ります。


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